محتويات
إذا كنت تتساءل عن مفهوم التجارة الإلكترونية وترغب بالبدء فيها لكن تنقصك بعض المعلومات حول هذه التجارة المستحدثة، فإليك هذا المقال الشامل الذي أعددناه ليكون دليل متكامل لكل فرد يرغب ببدء هذه التجارة، سنتعرف على مفهوم التجارة الإلكترونية وأنواعها وأهميتها ومزاياها وسلبياتها..
متابعة ممتعة نرجوها لكم..
ما هي التجارة الإلكترونية؟
يدل مصطلح التجارة الإلكترونية إلى مجموعة المعاملات الرقمية التي يتم فيها بيع وشراء البضائع عن طريق شبكة الإنترنت، حيث تنتشر المتاجر الإلكترونية التي تشابه المتاجر التقليدية إلى حد ما.
فهي تقوم بعرض المنتجات وإتمام عمليات الدفع واستعراض تجارب العملاء، ويمكن القيام بهذه العملية من خلال الهاتف المحمول أو الحاسوب الشخصي.
مقالات ذات صلة
أهمية التجارة الإلكترونية
تشير معظم الدراسات والإحصائيات إلى أنه بدءً من العقد القادم ستكون 95% من عمليات البيع والشراء متوفرة تحت إطار التجارة الإلكترونية.
وهذا يدل على مدى أهمية هذه التجارة ومكانتها المستقبلية المتوقعة، فهي تمكننا من الانتقال من الحدود المحلية إلى الشهرة العالمية التي تلائم كافة ظروف العملاء، وتوسّع شريحة العملاء المحتملة التي تساعد على جمع البيانات الضرورية لرفع جودة الخدمات المقدمة، وتقلل أيضاً من التكاليف ومن مخاطر الخسارة التجارية بشكل ملحوظ.
مميزات التجارة الإلكترونية
تتميز التجارة الإلكترونية من الإيجابيات مقارنة بالتجارة التقليدية مع أن كلاهما تؤديان وظيفة واحدة، وتتمثل أهم مميزات التجارة الإلكترونية في النقاط التالية:
- سهولة إبرام الصفقات التجارية واختصار الوقت والجهد، حيث يمكن إجراء عملية البيع أو شراء بنقرات قليلة فقط.
- إضافة خيارات تسويقية متنوعة متوفرة على مدار الساعة وليست محدودة بساعات عمل قصيرة.
- توفر إضافات تسهل عملية التسوق على العميل، أهمها ميزة البحث عن البضائع، حيث يمكن كتابة اسم المنتج فتظهر أمامك عشرات الخيارات على الفور.
- انخفاض تكاليف المشروع التجاري وامتلاك فرصة التوسع من المستوى المحلي إلى الدولي.
- توفير عروض وخصومات وجوائز للعملاء المميزين وإتاحة حوافز كثيرة لهم بسهولة.
سلبيات التجارة الإلكترونية
وعلى الجانب الآخر نجد أن عملية التجارة الإلكترونية يمكن أن تحمل بعض العيوب والسلبيات التي تؤثر على عملية التجارة كاملة، ويمكن أن تضعف من موثوقيتها إذا ما تمت معالجة هذه النقاط بسرعة فائقة، وتتضمن أهم سلبيات التجارة الإلكترونية ما يلي:
- احتمالية تعرض المتاجر الإلكترونية إلى عمليات الهجوم والاختراق الرقمي في حال ضعف الأمن البرمجي.
- تعرض المواقع الإلكترونية إلى أعطال الدورية خاصة مع ضعف الاتصالات الترددية التي تسبب خروج العميل من الصفحة على الفور.
- الافتقار إلى التواصل الشخصي والتعامل المباشر بين التاجر والعميل.
- عد القدرة على تجربة أو معاينة المنتج قبل شرائه واحتمالية الحصول على منتج لا يوافق تطلعات العميل.
- تأخر عملية الشحن التي تتطلب ترتيبات وإجراءات كثيرة ومعقدة.
أنواع التجارة الإلكترونية
هناك أربع أنواع رئيسية من التجارة الإلكترونية وذلك بحسب طبيعة العلاقة بين التاجر والعميل تشمل هذه الأنواع:
- شركة إلى شركة: حيث تكون التجارة الإلكترونية قائمة على المستوى المؤسساتي، فيكون التعامل بين الشركات، وغالباً ما تكون البضائع عبارة عن مواد خام أو معدات بالجملة.
- شركة إلى مستهلك: وهو النوع الأكثر شيوعاً في التجارة الإلكترونية، فهو قائم على إجراء معاملات تجارية بين الشركة والعميل بشكل مباشر.
- مستهلك إلى شركة: حيث يقوم المستهلك الذي يمتلك إحدى الخبرات الضرورية لإكمال عمل الشركة بتقديم خدماته لها، كما هو الحال عند توظيف مصمم أو كاتب محتوى وما شابه.
- مستهلك إلى مستهلك: حيث تكون العلاقات التجارية بين العملاء وقد أصبح هذا النوع يزداد انتشاراً في الفترة الحالية، بحيث أتاحت الكثير من المتاجر الإلكترونية إمكانية الدخول بحساب بائع وعرض المنتجات أو الخدمات للبيع عبر شبكة الإنترنت.
وفي الختام، كانت هذه أهم المعلومات حول مفهوم التجارة الإلكترونية وأهميتها، كما اطلعنا على أهم مزاياها وعيوبها التي يجب أخذها بعين الاعتبار عند اتخاذ خطوة افتتاح متجر إلكتروني، وذلك بهدف جذب أكبر شريحة من العملاء المستهدفين والمحتملين وتحويلهم إلى عملاء دائمين باستراتيجيات ذكية، نرجو أن تكونوا قد حصلتم على المعلومات التي كنتم تبحثون عنها، ودمتم بخير..
مع تحيات فريق معلومة..
